Pratiques de gestion des ressources humaines et bien-être au travail : le cas des entretiens individuels d’évaluation en France

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Puis, en se fondant sur l’exploitation d’une enquête auprès des salariés, l’étude empirique réalisée ici montre que les salariés évalués tirent plus de satisfaction que les salariés non évalués, que ce soit sur le plan de la rémunération ou sur celui de la reconnaissance de leur travail. S’agissant de l’impact sur le stress, les résultats sont plus complexes : l’étude montre qu’en moyenne le stress ne provient pas de l’entretien d’évaluation lui-même mais principalement des contextes organisationnels plus propices au stress dans lesquels se trouvent davantage les salariés évalués par rapport aux non évalués (notamment parce que les changements d’organisation du travail sont un important facteur favorisant la mise en place d’entretiens d’évaluation). 

Les enjeux

La problématique de la santé et du bien-être au travail représente aujourd’hui un enjeu majeur pour les Français. Le stress, le manque de valorisation et de reconnaissance du travail sont régulièrement identifiés comme contribuant au malaise de la société française décrit par le Médiateur de la République dans son rapport paru en 2011. Or les entreprises sont aujourd’hui soumises à un environnement de plus en plus compétitif, qui leur impose une gestion plus pointue de leurs ressources humaines, davantage orientées vers la performance, le management par objectifs et la gestion des compétences-clés. L’évaluation des salariés constitue un élément déterminant de la gestion des ressources humaines (GRH).

Cette évaluation s’appuie de plus en plus sur les entretiens individuels, méthode dite “subjective”, qui figurent parmi les outils de gestion RH les plus répandus à l’étranger comme en France (77 % des entreprises privées et 54 % des salariés français).

Or ce système d’évaluation fait l’objet de diverses critiques, de la part de représentants des salariés comme de certains psychologues et cliniciens (dégradation de la santé psychique et des conditions de travail des salariés, critères d’évaluation non objectifs et non transparents, discrimination déguisée, etc.).

Cette note vise à établir un diagnostic objectif de ce dispositif. Comment, dans ces conditions, de la performance et bien-être des salariés ?

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